Теорія розбитих вікон

У 1980-х роках Нью-Йорк був пеклом.
ЩОДНЯ там відбувалося більше 1500 тяжких злочинів, ЩОДНЯ!
6-7 вбивств за добу.

Вночі по вулицях ходити було небезпечно,
а в метро ризиковано їздити було навіть вдень.

Грабіжники і жебраки в метро були звичайною справою.
Брудні та сирі платформи ледь освітлювалися.
У вагонах було холодно, під ногами валялося сміття,
стіни та стеля суцільно вкриті графіті.

Ось що розповідали про нью-йоркське метро:

«Вистоявши безконечну чергу за жетоном,
я спробував опустити його в турнікет,
але виявив, що монетоприймач не працює.

Поруч стояли якісь бродяги: поламавши турнікет,
тепер вони вимагали, щоб пасажири віддавали жетони особисто їм.

Пасажири були занадто налякані, щоб сперечатися з цими хлопцями:
«На, бери цей чортів жетон, яка мені різниця!»

Більшість людей минули турнікети безкоштовно.
Це була транспортна версія пекла Данте».

Місто було в лещатах найбільш жорстокої епідемії злочинності в своїй історії.

Але потім сталося незбагненне.
Досягнувши піку в 1990-му році, злочинність різко пішла на спад.

За найближчі роки кількість вбивств знизилася на 2/3,
а число тяжких злочинів - наполовину.

Під кінець десятиліття в метро відбувалося
вже на 75% менше злочинів, ніж на початку.
З якоїсь причини десятки тисяч психів і гопників перестали порушувати закон.

Що сталося?
Хто натиснув чарівний стоп-кран і що це за стоп-кран?

Його назва - «Теорія розбитих вікон».
Канадський соціолог Малкольм Гладуелл
в книзі «Переломний момент» розповідає:

«Розбиті вікна» - це дітище криміналістів Уілсона і Келлінга.
Вони стверджували, що злочинність - це неминучий результат відсутності порядку.

Якщо вікно розбите і не засклено, то перехожі повз вирішують,
що всім наплювати і ніхто, ні за що, не відповідає.

Незабаром будуть розбиті і інші вікна,
і відчуття безкарності розповсюдиться на всю вулицю,
посилаючи сигнал на всю околицю.
Сигнал, який закликає до більш серйозних злочинів».

Гладуелл займається соціальними епідеміями.
Він вважає, що людина порушує закон не тільки (і навіть не стільки)
через погану спадковість або неправильне виховання.
Величезний вплив на нього має те, що він бачить навколо.
Контекст.

Нідерландські соціологи підтверджують цю думку.
Вони провели серію цікавих експериментів.
Наприклад, такий:

З велосипедної стоянки біля магазину прибрали урни
і на кермо кожного з велосипедів повісили рекламні листівки.
Стали спостерігати - скільки людей кине флаєри на асфальт, а скільки посоромиться.
Стіна магазину, біля якого припарковані велосипеди, була ідеально чистою.

Листівки кинули на землю 33% велосипедистів.

Потім експеримент повторили,
попередньо розмалювавши стіну беззмістовними малюнками.

Насмітили вже 69% велосипедистів.

Але повернемося в Нью-Йорк в епоху дикої злочинності.
В середині 1980-х в нью-йоркському метрополітені помінялося керівництво.
Новий директор Девід Ганн почав роботу з ... боротьби проти графіті.
Не можна сказати, що вся міська громадськість зраділа ідеї.
«Хлопче, займися серйозними питаннями - технічними проблемами,
пожежною безпекою, злочинністю ... Не витрачай наші гроші на дурниці!»

Але Ганн був наполегливим, і дав команду очищати вагони.
Маршрут за маршрутом.
Склад за складом.
Кожен вагон, кожен божий день.
«Для нас це було як релігійне дійство», - розповідав він пізніше.

В кінці маршрутів встановили мийні пункти.
Якщо вагон приходив з графіті на стінах, малюнки змивалися під час розвороту,
в іншому, гіршому випадку, вагон взагалі виводили з експлуатації.
Брудні вагони, з яких ще не змили графіті,
в жодному разі не змішували з чистими.
Ганн доносив до вандалів чітке послання.

«У нас було депо в Гарлемі, де вагони стояли вночі, - розповідав він. -
В першу ж ніч з'явилися тінейджери і заляпали стіни вагонів білою фарбою.
На наступну ніч, коли фарба висохла,
вони прийшли і обвели контури, а через добу все це розфарбовували.

Тобто вони працювали 3 ночі.
Ми почекали, коли вони закінчать свою «роботу».
Потім ми взяли валики і все зафарбували.

Хлопці засмутилися до сліз, але все було зафарбовано знизу доверху.
Це був наш месендж для них:
«Хочете витратити 3 ночі на те, щоб спотворити поїзд?
Давайте. Але цього ніхто не побачить »...

У 1990-му році посаду начальника транспортної поліції зайняв Вільям Браттон.
Замість того, щоб зайнятися серйозною справою - тяжкими злочинами,
він взявся за ... безбілетників.
Чому?

Новий начальник поліції вірив - як і проблема графіті,
величезна кількість «зайців» могла бути сигналом, показником відсутності порядку.
І це заохочувало до вчинення більш тяжких злочинів.

У той час 170 тисяч пасажирів пробиралися в метро безкоштовно.
Підлітки просто перестрибували через турнікети або проривалися силою.
І якщо 2 або 3 людини обманювали систему, що оточуючі
(які в інших обставинах не стали б порушувати закон)
приєднувалися до них.
Вони вирішували, що якщо хтось не платить, вони теж не будуть.
Проблема росла, наче куля снігової лавини.

Що зробив Браттон?
Він виставив біля турнікетів по 10 переодягнених поліцейських.
Вони вихоплювали «зайців» по одному, надягали на них наручники
і вибудовували в ланцюжок на платформі.

Там безбілетники стояли, поки не завершувалася «велика ловля».
Після цього їх проводжали в поліцейський автобус,
де обшукували, знімали відбитки пальців і пробивали по базі даних.
У багатьох знаходили при собі зброю.
У інших виявляли проблеми з законом.

«Для копів це стало справжнім Ельдорадо, - розповідав Браттон. -
Кожне затримання було схожим на пакет з поп-корном, в якому лежить сюрприз.
Що за іграшка мені зараз попадеться?
Пістолет? Ніж? Є дозвіл? Ого, та за тобою вбивство! ..
Досить швидко погані хлопці порозумнішали,
стали залишати зброю вдома і оплачувати проїзд».

У 1994 році мером Нью-Йорка обраний Рудольф Джуліані.
Він забрав Браттон з транспортного управління і призначив шефом поліції міста.
До речі, в Вікіпедії написано,
що саме Джуліані вперше застосував Теорію розбитих вікон.
Тепер ми знаємо, що це не так.
Проте, заслуга мера безсумнівна -
він дав команду розвинути стратегію в масштабах всього Нью-Йорка.

Поліція зайняла принципово жорстку позицію по відношенню до дрібних правопорушників.
Заарештовувала кожного, хто пиячив і бешкетував в громадських місцях.
Хто кидав порожні пляшки.
Розмальовував стіни.
Стрибав через турнікети.
Якщо хтось мочився на вулиці, він відправлявся прямо в тюрму.

Рівень міської злочинності став різко падати - так само швидко, як в підземці.
Начальник поліції Браттон і мер Джуліані пояснюють:
«Дрібні і незначні, на перший погляд,
проступки служили сигналом для здійснення тяжких злочинів».

Ланцюгова реакція була зупинена.
Наскрізь кримінальний Нью-Йорк до кінця 1990-х років став найбезпечнішим містом Америки.

Чарівний стоп-кран спрацював.