Куплений, значить його (товар з коробкою і комплектом) можна обміняти на екземпляр іншої моделі. Купець може відкрити сторінки, на яких товар був куплений, і повідомити про потребу заміни з поясненям причини. Якщо не вдається знайти форму для такої заявки, то має бути як мінімум email адреса, або чат підтримки. Зазвичай в таких випадках відправку оплачує купець.

На сайті виробника я не знайшов вказаної моделі. Знайшов подібну (X320*) і там про 5G згадано десь в кінці сторінки через ^*, навіть не в таблиці специфікації, і це мав бути тривожний сигнал для купця.

Якщо стандарт (#G) для купця не важливий, то можна просити оператора замінити SIM для користуваня 5G. Перед такою заміною треба переконатися, що апарат підтримує те, що пропонує оператор.